Condiciones de venta

El sitio web www.eubiqfrance.com es propiedad de DILECTRO SARL.
DILECTRO es una sociedad con un capital social de 38 500,00 €, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Saint-Nazaire con el número RCS 404 572 919. Su domicilio social se encuentra en 7 rue des Châtaigniers, 44170 Marsac-sur-Don, Francia.
Todo pedido de un producto que figure en la tienda en línea del sitio www.eubiqfrance.com implica la consulta y aceptación previa de las presentes condiciones generales de venta. El clic de validación del pedido supone la plena aceptación de las mismas. Este clic tiene valor de «firma electrónica».

Preámbulo
Los productos vendidos en el sitio www.eubiqfrance.com están reservados a una clientela de electricistas profesionales. Al adquirir estos productos, usted reconoce disponer de las competencias y habilitaciones necesarias para instalarlos sin riesgo. La sociedad DILECTRO (www.eubiqfrance.com) no podrá ser considerada responsable en caso de accidente debido a una instalación o manipulación incorrecta de los productos. Le recomendamos que el material sea instalado por un electricista profesional.

Objeto
Las presentes condiciones generales tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta en línea de bienes ofrecidos por la sociedad DILECTRO al consumidor. La sociedad DILECTRO se reserva el derecho de modificar las presentes condiciones en cualquier momento. Las condiciones generales de venta aplicables a un pedido son las publicadas en línea en el momento de realizar el pedido. Los enlaces presentes en el sitio www.eubiqfrance.com pueden dirigir al Cliente a sitios externos cuyo contenido no podrá en ningún caso comprometer la responsabilidad de la sociedad DILECTRO.

Confirmación del pedido
La información contractual será confirmada por correo electrónico a la dirección indicada por el consumidor en el formulario de pedido. La sociedad DILECTRO se reserva el derecho de anular cualquier pedido que considere sospechoso.

Prueba de la transacción
Los registros informáticos conservados en los sistemas informáticos de la sociedad DILECTRO en condiciones razonables de seguridad se considerarán prueba de las comunicaciones, pedidos y pagos realizados entre las partes. Los formularios de pedido y las facturas se archivan en un soporte fiable y duradero que puede presentarse como prueba.

Información sobre los productos
Se han hecho todos los esfuerzos posibles para garantizar la exactitud de la información presentada en el sitio www.eubiqfrance.com. No obstante, la sociedad DILECTRO y sus proveedores no son responsables de las consecuencias, incidentes o daños especiales derivados de las transmisiones electrónicas o de la exactitud de la información transmitida, incluso en el caso de que la sociedad DILECTRO hubiera tenido conocimiento de la posibilidad de tales daños. Los nombres y marcas de productos y fabricantes se utilizan únicamente con fines de identificación. Las fotografías, descripciones y precios de los productos no son contractuales. La información sobre los productos puede actualizarse sin previo aviso y no podrá en ningún caso comprometer la responsabilidad de la sociedad DILECTRO ni cuestionar la validez de un pedido realizado.

Período de validez de la oferta y de su precio
Nuestros precios se expresan en euros, sin incluir los gastos de gestión y de envío. El IVA se aplica al tipo vigente en el momento de realizar el pedido. Los precios son válidos mientras se muestren en el sitio web. Los precios aplicables son los vigentes en el momento de registrar el pedido. La sociedad DILECTRO se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso.

Condiciones de entrega
Los productos se entregan en la dirección indicada por el consumidor en el formulario de pedido y únicamente en las zonas geográficas a las que prestamos servicio. Los pedidos de productos en stock se envían en un plazo de 3 a 4 días, excepto durante los periodos de vacaciones de agosto y Navidad, en los que el plazo puede ser algo más largo sin superar los 30 días. Todos los productos salen de nuestras instalaciones en perfecto estado. El cliente debe señalar al transportista (o al cartero) cualquier señal de golpe en el paquete, por pequeña que sea (agujeros, marcas de aplastamiento, etc.) y, en su caso, rechazar el paquete. En ese caso, se le enviará sin coste un nuevo producto idéntico. No se podrá cambiar ningún producto declarado a posteriori como dañado durante el transporte si no se formuló ninguna reserva en el momento de la recepción del paquete. Como en todo envío, pueden producirse retrasos o extravíos del producto. En tal caso, nos ponemos en contacto con el transportista para iniciar una investigación. Se hacen todos los esfuerzos posibles, durante el tiempo que sea necesario, para localizar el paquete. En su caso, DILECTRO obtendrá el reembolso del transportista y entregará a su cargo un nuevo paquete idéntico. Declinamos toda responsabilidad por la prolongación de los plazos de entrega imputable al transportista, en particular en caso de pérdida de los productos, inclemencias meteorológicas o huelga.

Problemas de entrega imputables al transportista
Cualquier anomalía relativa a la entrega (avería, producto que falte respecto al albarán de entrega, paquete dañado, productos rotos, etc.) deberá indicarse obligatoriamente en el albarán de entrega en forma de «reservas manuscritas», junto con la firma del cliente. Paralelamente, el consumidor deberá confirmar dicha anomalía enviando al transportista, en los dos (2) días hábiles siguientes a la fecha de entrega, una carta certificada con acuse de recibo en la que exponga sus reclamaciones. El consumidor deberá enviar una copia de dicha carta a DILECTRO, 7 rue des Châtaigniers, 44170 Marsac-sur-Don, Francia. Sin esta constatación, no realizaremos ningún cambio.

Errores de entrega
El consumidor deberá presentar ante la sociedad DILECTRO, el mismo día de la entrega o, a más tardar, el primer día hábil siguiente a la entrega, cualquier reclamación por error de entrega y/o falta de conformidad de los productos en cuanto a su naturaleza o calidad con respecto a lo indicado en el formulario de pedido. Transcurrido este plazo, se rechazará cualquier reclamación. La reclamación podrá dirigirse a la sociedad DILECTRO en 7 rue des Châtaigniers, 44170 Marsac-sur-Don, Francia. Cualquier reclamación que no se realice conforme a las normas definidas anteriormente y dentro de los plazos establecidos no podrá tenerse en cuenta y eximirá a la sociedad DILECTRO de toda responsabilidad frente al consumidor. En caso de error de entrega o de cambio, todo producto que deba cambiarse o reembolsarse deberá devolverse completo a la sociedad DILECTRO, en su embalaje original y en perfecto estado, a 7 rue des Châtaigniers, 44170 Marsac-sur-Don, Francia. Para ser aceptada, toda devolución deberá comunicarse previamente y contar con la autorización de la sociedad DILECTRO, que, en caso de aceptación, reenviará el paquete a la dirección correcta. Los gastos de envío correrán a cargo de la sociedad DILECTRO, salvo si se comprueba que el producto no corresponde a la declaración original realizada por el consumidor en el formulario de devolución.

Pago 3xCB a distancia
«La información relacionada con su pedido pagado mediante la solución 3xCB a distancia es objeto de un tratamiento automatizado de datos cuyo responsable es FIA-NET S.A. Este tratamiento automatizado de datos tiene como finalidad determinar un nivel de garantía para una transacción y luchar contra el fraude en los medios de pago, en particular contra el fraude con tarjeta bancaria. FIA-NET S.A. y el comerciante en el que realiza su compra son los destinatarios de los datos relacionados con su pedido. La no transmisión de los datos relacionados con su pedido impide la realización y el análisis de su transacción. Cualquier impago debido al uso fraudulento de una tarjeta bancaria o de otro medio de pago dará lugar a la inscripción de los datos del pedido asociado al impago en un fichero de incidencias de pago gestionado por FIA-NET S.A. Una declaración irregular o una anomalía también podrán ser objeto de un tratamiento específico. De conformidad con la Ley francesa de Informática y Libertades del 6 de enero de 1978, usted dispone en todo momento de un derecho de acceso, rectificación y supresión de todos sus datos personales registrados por FIA-NET, escribiendo por correo postal y acreditando su identidad a FIA-NET – Service Informatique et Libertés – Tratamientos n.º 773061 y n.º 1080905 – 3/5 Rue Saint Georges, 75009 París, Francia.»

Garantía de los productos
Las disposiciones de las presentes condiciones no pueden privar al consumidor de la garantía legal que obliga al vendedor profesional a protegerle frente a todas las consecuencias de los vicios ocultos del bien vendido. Se informa expresamente al consumidor de que la sociedad DILECTRO no es el fabricante de los productos presentados en www.eubiqfrance.com y de que la sociedad DILECTRO declina toda responsabilidad por productos defectuosos. En consecuencia, en caso de daños causados a una persona o a un bien por un defecto del producto, el consumidor solo podrá reclamar la responsabilidad del fabricante de dicho producto, sobre la base de la información que figura en su embalaje. La duración de la garantía es de un año (1 año). Quedan excluidos de esta garantía todos los productos modificados o reparados por el cliente o por cualquier entidad distinta de los proveedores de servicios elegidos por la sociedad DILECTRO.

Derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento solo se aplica a las personas físicas. De conformidad con el artículo L. 120-20, el consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días naturales para devolver, a su cargo, los productos que no le satisfagan. Este plazo empieza a contar desde el día de la recepción del pedido por parte del consumidor. Toda devolución podrá comunicarse previamente al servicio de atención al cliente de la sociedad DILECTRO. El producto deberá devolverse a 7 rue des Châtaigniers, 44170 Marsac-sur-Don, Francia. Solo se aceptarán los productos devueltos completos, en su embalaje original completo e intacto, y en perfecto estado para su reventa. Cualquier producto que haya sido dañado, o cuyo embalaje original haya sido deteriorado, no será reembolsado, aceptado ni cambiado. Este derecho de desistimiento se ejerce sin penalización, con excepción de los gastos de envío y de devolución. En caso de ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor puede elegir entre solicitar el reembolso de las cantidades abonadas o el cambio del producto. En caso de cambio, el reenvío correrá a cargo del consumidor. En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, la sociedad DILECTRO hará todo lo posible por reembolsar al consumidor en un plazo de catorce días.

Derechos de uso
Queda estrictamente prohibido el uso de las marcas presentes en el sitio web.

Fuerza mayor
Ninguna de las partes habrá incumplido sus obligaciones contractuales en la medida en que su ejecución se vea retrasada, obstaculizada o impedida por un caso fortuito o de fuerza mayor. Se considerará caso de fuerza mayor cualquier hecho o circunstancia irresistible, ajeno a las partes, imprevisible, inevitable, independiente de la voluntad de las partes y que estas no puedan impedir a pesar de todos los esfuerzos razonablemente posibles. La parte afectada por tales circunstancias lo notificará a la otra en los diez días hábiles siguientes a la fecha en que haya tenido conocimiento de ellas. Ambas partes se reunirán entonces en un plazo de tres meses, salvo imposibilidad debida al caso de fuerza mayor, para examinar la incidencia del acontecimiento y acordar las condiciones en que continuará la ejecución del contrato. Si el caso de fuerza mayor dura más de un mes, las presentes condiciones generales podrán ser resueltas por la parte perjudicada. Se consideran expresamente casos de fuerza mayor o casos fortuitos, además de los habitualmente reconocidos por la jurisprudencia de los juzgados y tribunales franceses: el bloqueo de los medios de transporte, terremotos, incendios, tormentas, inundaciones, rayos, la interrupción de las redes de telecomunicaciones o las dificultades propias de las redes de telecomunicaciones externas a los clientes.

Nulidad parcial
Si una o varias estipulaciones de las presentes condiciones generales se consideran nulas o se declaran como tales en aplicación de una ley, un reglamento o una resolución firme de un órgano jurisdiccional competente, las demás estipulaciones conservarán toda su fuerza y alcance.

No renuncia
El hecho de que una de las partes no haga valer un incumplimiento de la otra parte de cualquiera de las obligaciones previstas en las presentes condiciones generales de venta no podrá interpretarse como una renuncia futura a la obligación en cuestión.

Ley aplicable
Las presentes condiciones generales se rigen por la ley francesa, tanto en lo que respecta a las normas de fondo como a las de forma. En caso de litigio o reclamación, el consumidor se dirigirá en primer lugar a la sociedad DILECTRO para obtener una solución amistosa.

Protección de datos personales
Todos los datos que nos confía se utilizan para poder tramitar sus pedidos. En virtud de la Ley francesa n.º 78-17 del 6 de enero de 1978 relativa a la informática, los ficheros y las libertades, usted dispone ante la sociedad DILECTRO de un derecho de rectificación, consulta, modificación y supresión de los datos que nos ha facilitado. Este derecho también puede ejercerse en línea.

Litigios
Todo pedido realizado a través del sitio www.eubiqfrance.com implica la aceptación sin reservas por parte del cliente de las condiciones generales de venta de la sociedad DILECTRO. En caso de venta a una persona jurídica, cualquier controversia relativa a la venta (precio, condiciones generales de venta, productos, etc.) se someterá al derecho francés ante el Tribunal de Comercio del domicile social de la sociedad DILECTRO.

J’ai fait les mêmes choix que pour la version anglaise. J’ai traduit « revendication » par « renuncia » dans la clause de non-renonciation, ajouté « Francia » aux adresses et précisé « ley francesa » pour la loi de 1978.

Les remarques juridiques faites sur la version anglaise valent aussi ici : article L. 120-20 à mettre à jour, conditions de retour, garantie légale de conformité, mentions RGPD et paragraphe FIA-NET. Si vous publiez ces CGV sur eubiqespana.com, faites aussi vérifier deux points par votre conseil juridique :